お届け日数

受付完了後*2～5日以内にお届けいたします。（*土日祝日及び一部地域を除きます。）
※配達状況もしくはご登録いただいた内容に不備がある場合等はお届けに時間がかかることもございます。
※FAX、Eメール、WEB経由で営業時間外、または土日祝日前にいただきましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。

配送希望日・時間指定

配送を下記のいずれかのご希望の時間に指定することができます。
【時間指定】　午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
※商品の配送は日本国内に限らせていただきます。地域や時期により、お届け日・お届け時間帯の指定ができない場合がございます。
※ゴールデンウィーク、年末年始等、配送事情により日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※ご注文いただいた商品が7日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

送料

送料として通常800円～980円をいただいております。
※配送料の表示は税込価格となります。

ご購入経験のある方

既にインターネット会員の方は、お持ちのインターネット会員IDとパスワードでログインしてください。
過去にインターネット以外(お電話・Eメール・FAX)でお買い物をされたことがある方は、インターネット会員IDとパスワードをこちらでお求めください。
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お支払い方法

お支払方法は、クレジットカード、auかんたん決済、Paidy翌月払い（コンビニ/銀行で後払い）、コンビニ払い、代金引換からお選びいただけます。
・ご利用いただけるクレジットカード
VISA,MASTER,JCB,AMEX
※クレジットカードでのお支払いは、分割払い（1回、2回）が可能です。AMEXは一括払いのみとなります。

・Paidy翌月払い（コンビニ/銀行で後払い）
毎月請求確定分を月末締めで翌月１日に請求書を発行し、３日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日（休業日の場合は、翌営業日）に引き落しとなります。ただし、決済事業者の都合により変更となる場合がございます。
毎月のお支払（請求）毎に支払手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合350円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
※12日が休業日の場合は、翌営業日の引き落としとなります。なお、決済事業者の都合により、引き落し日が変更となる場合がございます。

・楽天ペイ（旧：楽天ID決済）
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴 にてご確認ください。

注文がキャンセルされた場合、決済にご利用いただいた楽天スーパーポイントは返還されます。 ただし、期間限定ポイントを利用している、かつキャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されませんので、 予めご了承ください。

・キャッシュレス5％還元キャンペーンご利用にあたって
※本プログラムの内容およびご利用条件は、「キャッシュレス・消費者還元事業」に変更があった場合、または当社の事業上の必要により、予告なく変更または中止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※その他ご利用にあたっての条件・ご注意点はキャッシュレス・ポイント還元事業のサイトをご確認ください。
※ポイント還元のタイミングや上限についてはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。
※プロアクティブ60日間返金保証をご利用される場合、還元されたポイント分は無効となりますのでご了承ください。

・お支払い可能なコンビニ・郵便局

コンビニ払いは、商品と一緒にコンビニ決済の用紙を同梱させていただきます。
以下のコンビニ、または郵便局などでお支払いいただけます。

■コンビニエンスストア

・代金引換
日本郵政（代引手数料は300円です） 商品配達時に代金をお支払いください。
※代金引換での配達が一部不可能な地域がございます。

お届けについて

受付完了後*2～5日以内にお届けいたします。入荷状況もしくはご登録いただいた内容に不備がありました場合等は発送にお時間がかかることもございますのでご了承ください。
商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
地域や時期により、お届け日・お届け時間帯の指定ができない場合があります。
FAX、Eメール、WEB経由で営業時間外、または土日祝日前にいただきましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。
*土日祝日および一部地域を除きます。

交換について

商品がお手元に届きましたら、商品内容、破損の有無をご確認ください。
破損、欠損等の不都合があった場合、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
その後、交換用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、弊社指定住所へご返送ください。
代替品とお取替えし、送料は弊社が負担いたします。

60日間返金保証について

スキンケア商品は、お客様の肌で実感していただかなければその効果がわからないものです。
そこで生まれたのが60日間返金保証。万一お肌に合わない場合、商品のお届けから60日以内であれば、商品を使い切っても商品代金を返金いたします。
返品の際は、事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ただし、全商品の容器とプレゼント商品がない場合は、お引取りいたしかねますのでご了承ください。
また、発生した送料、手数料はお客様のご負担となります。
ご返送は、お手元に控えの残る宅急便、ゆうパック等をご利用ください。
控えがない場合の配送トラブルの責任は負いかねます。

個人情報保護方針について

ザ・プロアクティブカンパニーでは、お客様に安心してご利用いただくため、お客様のプライバシー・個人情報を細心の注意を払って厳重に管理しています。
ご登録いただいた個人情報は、より良いサービスを提供するために利用させていただいております。

・個人情報の利用目的
弊社商品の発送及び商品代の請求、電子メールなどの通知手段による関連するアフターサービス、新商品・サービス・定期購入システムに関する情報のお知らせ、マーケティングにおける統計・分析、商品の品質・サービスの向上、新商品・新サービスの開発及び広告番組への出演者募集のために利用します。
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