よくある質問

生活習慣や体質などによっても個人差がありますが、お肌の生まれ変わりのサイクルは、一般的に健康なお肌の方で約28日間といわれています。プロアクティブはそのお肌の生まれ変わりに合わせてお肌の状態を改善していくスキンケア商品になります。まずは根気よくじっくりお手入れを続けてみてください｡

プロアクティブの3ステップでのトータルケアにより1日中肌を守り続け、ニキビができにくい肌へと導きます。プロアクティブでの正しいケアを継続することが、ニキビを予防するための第1歩です。

ニキビの状態にもよりますが基本的にはご使用いただけます。ただし炎症をおこしているニキビの場合には刺激を感じることがあります。その場合は使用を中断し、皮膚科医にご相談ください。

ニキビケアを目的とする方であればお使いいただけますが、12歳以上の方の使用をおすすめしております。
また、20歳未満の方のご注文は保護者の方の同意が必要となります。

皮脂分泌がさかんな背中や胸元にはボディウォッシュがございますので、そちらをご使用いただくことをおすすめしています。

化粧品にかぶれたご経験がある方､アレルギーをお持ちの方､敏感肌の方などは､ご使用前にパッチテストを行い､ご自身の肌に合うかどうかを確認していただくことをおすすめいたします｡

【パッチテストの方法】

1. 商品を腕の内側に10円玉大に塗り、その上から絆創膏を貼ります。
2. 24時間後に赤みやかゆみ、炎症などの反応が出ていないかチェックします。

＜判定＞赤み、はれ、かゆみ、刺激等の肌の異常を感じた場合は、ご使用にならないでください。 また、パッチテストで異常が認められなくても、ニキビのできた肌は刺激に過敏になり、ご使用開始後に異常を感じることがあります。その場合はご使用を中断してください。
_{※パッチテスト中は、商品を塗布した部分が濡れないようにご注意ください。}

プロアクティブは先進の研究に基づいて選び抜かれた成分をバランスよく配合したスキンケアですが、ご使用になる際は以下のことをご案内しております。

• プロアクティブを初めてご使用になる方は、カタログのご使用方法にそってお使いください。
• 化粧品でかぶれたご経験のある方、アレルギー肌、敏感肌の方には、ご使用の目安としてパッチテスト（※Q6を参照）をおすすめしています。

なお、アレルギーが気になるお客様は商品に記載されている成分をご確認のうえご使用ください。

妊娠中の方はお肌が過敏になっていることがありますので、かかりつけのお医者様にご相談ください。使用をはじめる前に、専門医に相談することをおすすめします。

お使いいただいても問題ございませんが、プロアクティブは3ステップでご使用いただくことを前提に開発されたニキビケア商品になりますので、単品ではなくトータルケアでご使用いただくことをおすすめします。

60日間返金保証がありますので一度お試しいただき、もしお肌に合わない場合はご使用をおやめください。日本では国内販売開始に先駆け、モニターテストを実施して販売を開始いたしました。

日本人の肌に合わせて成分の配合を見直してつくられております。 ご心配な方は、まずは60日間返金保証がありますので、お試しください。
_{※化粧品でかぶれたご経験のある方、アレルギー肌、敏感肌の方には、ご使用の目安としてパッチテスト（※Q6を参照）をおすすめしています。}

お肌の新陳代謝を高めることで痕が目立たなくなることはあります。ただ、色素沈着で時間が経過している場合や、表皮だけではなく、真皮層までダメージを受けてしまったクレーターの場合、完全に元の状態に戻すのは難しいです。クレーターの予防には、ニキビを増やさないよう、そして痕を残さないことが大切です。肌は日々再生されていますので継続してご使用ください。

もちろんできます｡その場合はオイルフリー、ノンコメドジェニック（ニキビのもとができにくい）のメークアップ化粧品をおすすめします。

いくつかの商品には、さわやかで清潔な香りのする香料を使用しております。

プロアクティブは全商品がノンコメドジェニックで､ニキビの原因になりにくい処方です｡
_{※全ての方にコメド（ニキビのもと）が発生しないということではありません。}

高温多湿、直射日光のあたる場所を避け､常温で保管してください｡

安全に化粧品をご使用いただくために、下記のように保管・ご使用ください。

• 日光が当たる場所に置かない
• 湿度の多い場所を避け、なるべく涼しい場所に保管する
• 蓋は必ずしめる
• 多く取り過ぎても容器に戻さない

上記にかかわらず、開封済の場合は、使用のたびにほこりや雑菌が入りやすくなりますので、早めに使い切っていただくことをおすすめいたします。
万が一異常を感じた場合にはただちに使用を中止してください。

もちろんです｡カスタマーコンタクトセンターでは商品のご注文やお問い合わせの他､商品の使用方法､お肌の状態についてのご相談やカウンセリングなどを承っております。なお、お問い合わせフォームでのお問合せも承っております。お電話と合わせて、お気軽にご利用ください｡