個人情報保護方針

１． 個人情報の利用目的
当社が取り扱う個人情報の利用目的は次のとおりです。

(1) お客様

• 1. 当社商品の発送及び商品代の請求
• 2. 関連するアフターサービス
• 3. 当社の商品情報・サービス・定期購入システムに関する情報のお知らせ（広告を含みます）
• 4. マーケティングにおける統計・分析
• 5. 商品の品質・サービスの向上
• 6. 新商品・新サービスの開発
• 7. TV番組・カタログ等販売促進媒体への出演者募集
• 8. ターゲティング広告最適化のためのサービスを提供する第三者に対する個人データの提供
  （参照：６.個人関連情報の提供）

(2) 従業員
従業員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理、広報業務のため

(3) 採用応募者
採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため

(4) お取引先様の個人情報
当社との取引に係る情報の提供、各種ご連絡のため

(5) その他
(1)～(4)以外の利用目的での使用に関しては、個別に利用目的を通知致します。

※個人情報をご提供いただくかどうかは、ご本人の任意となります。 しかし、ご提供いただけなかった場合、連絡が取れないなどの適切な対応ができない場合があります。

2． クッキー（Cookie）およびログ情報等の取扱い
当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただく際に、「クッキー（Cookie）」（以下「クッキー」といいます。）を利用することがあります。クッキーとは、お客様のパソコンに記録保管データをお送りし、お客様ごとに最適化された内容をご提供できるようにする仕組みのことで、お客様が当社のウェブサイトを効率的にご利用いただくために必要なものです。なお、クッキーによってお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。また、お客様がご使用になるブラウザ（閲覧ソフト）の大半は、クッキーを受け入れるようにあらかじめ設定されています。お客様側でクッキーを拒否するように設定することも可能ですが、これにより当社ウェブサイトのサービスを十分にご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。以下、当社が実施する事項を記載致します。

• (1) 当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただくことで得られたクッキー情報を、当社が保有しているお客様の個人情報と合わせて、利用目的の範囲内で利用させていただく場合があります。
• (2) 当社のウェブサイトには、他の企業が管理するウェブサイトへのリンクが含まれています。他の企業が管理するウェブサイトによるお客様の個人情報のお取り扱いにつきましては、当社のウェブサイトの責任の範囲外となりますので、ウェブサイト管理先ごとの個人情報の取扱基準をご確認ください。なお、当社はお客様の同意がない限り、リンク先の他の企業とお客様の個人情報を共有することはありません。
• (3) 当社は、当社のウェブサイトへのアクセス状況を見るためにウェブサーバ・ログファイルを使用します。取得したログ情報は、当社ウェブサイトのご利用状況の統計や分析、また、当該ログ情報をお客様の個人情報とあわせ、当社の商品又はサービスの向上のために、当社の個人情報の利用目的の範囲内で利用いたします。さらに、何らかの問題が生じた場合の原因の探求等のためにも利用させていただきます。

3． 個人情報の「第三者提供」について
当社は、個人情報をハッシュ化するサービスを取り扱う第三者に、当該サービスを利用するために個人データを提供します。お客様は、本プライバシーポリシーに同意することにより、当該個人データの第三者提供に同意することになります。

当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合及び上記に基づき同意を得た個人データについて第三者提供を行う場合は除きます。

• (1) 法令に基づく場合
• (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4． 個人情報の「外国にある第三者への提供」について
当社は、個人情報をハッシュ化するサービスを取り扱う第三者に、当該サービスを利用するために個人データを提供します。お客様は、本プライバシーポリシーに同意することにより、当該個人データの第三者提供に同意することになります。

上記第三者が所在する外国は米国であり、米国における個人情報の保護に関する制度及び上記第三者が講じる個人情報の保護のための措置は以下のとおりです。

個人情報の保護に関する制度	個人情報の保護のための措置
個人情報保護委員会が、下記リンク先の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」の「アメリカ合衆国」において公表している情報をご確認ください。 外国における個人情報の保護に関する制度等の調査	左記制度に従った取扱いを行っております。

5． 個人情報の共同利用について
当社は、「保有個人データ」については、以下の当社のグループ会社と共同利用を行っております。

• (1) 共同利用する保有個人データの項目
  お客様の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、購入履歴、決済口座等の取引に係る情報その他の取引関連情報
• (2) 共同利用する者の範囲
  Taro Pharmaceuticals
  プロアクティブ有限会社
  Alchemee LLC.
  
• (3) 共同利用の目的
  1. 個人情報の利用目的と同じ
  但し、当社は、上記利用目的に基づく上記２）記載の会社の業務に一切関与いたしません。
  
• (4) 共同利用個人データの管理責任者
  当社が、第一次的に苦情の受付・処理、開示・訂正等を行う権限を有した管理責任者です。当社の所在地及び代表者氏名については、当社の会社概要ページをご参照ください。

6． 個人関連情報の提供
当社は、以下のとおり、お客様個人に関する情報であって、個人情報保護法上の個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないもの（以下「個人関連情報」といいます）をデータマネジメントプラットフォームやデジタルプラットフォーム等を運営する事業者、広告配信や情報分析等を行っている事業者に提供し、その事業者が保有するお客様情報と結びつけた上で、利用させていただく場合があり、お客様は、本プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）に同意することにより、「個人関連情報の提供」に同意するものとします。

• (1) Facebookのカスタムオーディエンス、LINEのオーディエンスデータ利用機能、Google広告のカスタマーマッチ及びYahoo!広告の顧客データのオーディエンスリストを用いた配信を使用した広告配信について
  当社では、Facebookが提供するサービス「カスタムオーディエンス」、LINEが提供するサービス「オーディエンスデータ利用機能」、Google広告が提供する「カスタマーマッチ」及びYahoo!広告が提供する「顧客データのオーディエンスリストを用いた配信」を使用した広告配信を使用しております。お客様よりお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したものと、Facebook、LINE、Google及びYahoo!ユーザーを照合した情報を元に、広告を配信しております。
  
  「カスタムオーディエンス」、「オーディエンスデータ利用機能」、「カスタマーマッチ」及び「顧客データのオーディエンスリストを用いた配信」での使用停止をご希望の場合は、こちらで無効化を行ってください。
  Facebookオプトアウト
  LINEオプトアウト
  Google広告オプトアウト
  Yahoo!広告オプトアウト
  
  
• (2) LINEのAdvanced matching(手動詳細マッチング)及びGoogle広告の拡張コンバージョンについて
  当社では、Lineが提供するAdvanced matching(手動詳細マッチング)及びGoogle広告が提供する拡張コンバージョンを使用した広告計測を使用しております。お客様よりお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したものと、LINE及びGoogleユーザーを照合した情報を元に、広告を計測しております。
  「Advanced matching(手動詳細マッチング)」及び「拡張コンバージョン」での使用停止をご希望の場合は、こちらで無効化を行ってください。
  LINEオプトアウト
  Google広告オプトアウト
  
  
• (3) リターゲティング広告・行動ターゲティング広告・アフィリエイト広告について
  当社では、ヤフー株式会社などの第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってお客様のウェブサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります 。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
  ヤフー株式会社オプトアウト
  

7． 個人関連情報の提供
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、個人情報の保護に関する契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。なお、個人情報の取得も委託先を介して行うことがあり、その場合は、当社の監督に基づき実施致します。

8． 匿名加工情報の取扱い
当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別することおよび作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、以下の事項を公表致します。

• (1) 匿名加工情報の作成方法
  • ①氏名など特定の個人を識別することができる記述等の全部又は一部の削除
  • ②個人識別符号の全部の削除
  • ③個人情報と他の情報とを連結する符号の削除
  • ④特異な記述等の削除
  • ⑤上記のほか、個人情報とデータベース内の他の個人情報との差異等の性質を勘案し、適切な措置の実施
• (2) 匿名加工情報に含まれる項目
  お客様の個人属性情報（性別、年齢（年代）、住所（都道府県・市区町村）、利用情報
  
• (3) 匿名加工情報の第三者提供
  行っておりません。
  
• (4) 匿名加工情報の安全管理措置
  当社は、匿名加工情報を取り扱う従業員に対し、社内規程に基づく安全管理措置が遂行されるよう監督を行います。
  

9． 個人情報の開示等の手続き
当社では、お客さまの保有個人データまたは第三者提供記録について、本人またはその代理人から、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の求めがあった場合、当社所定の方法によって対応します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記（3）お問い合わせ先までご連絡ください。

• （1）手続き
  ご請求は、郵送・電話・電子メールの送信によってご連絡いただき、その際ご指定の開示方法（書面の郵送、メール等電磁的手順など）をお伝えください。ご請求内容確認後、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、保有個人データの削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等は受けられないことがあります。
• （2）手数料等
  開示手続きに関する当社の事務手数料はいただきませんが、当社への提出に必要な証明書類の取得に要する諸費用、郵便や通信、交通費に関する実費等、また当社が提供することとなった場合の電磁媒体の費用は、お手数ですがお客様にてご負担願います。
• （3）お問い合わせ先
  ザ・プロアクティブカンパニー株式会社　お問い合わせ窓口
  ★フリーダイヤル　0120-010-567
  平日：9：00～18：00　定休日：土曜・日曜・祝日
  ★電子メール　[email protected]

10．安全管理のために講じている措置

• (1) 基本方針の策定 個人情報の適正な取扱いの確保のために、関係法令・ガイドライン等の遵守、相談窓口での確実な対応等を明確にした個人情報保護方針の策定をしています。
• (2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備 個人情報の取扱方法、責任者・担当者及びその任務についての規定を策定し、運用しています。
• (3) 組織的安全管理措置 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者や関係部門への報告連絡体制を整備しています。
• (4) 人的安全管理措置 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
• (5) 物理的安全管理措置 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しない措置を実施しています。
• (6) 技術的安全管理措置 アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定しています。
• (7) 外的環境の把握 個人データを委託する場合は、原則、国内の事業者を選定しておりますが、データのクラウド保管など、海外の企業に個人データを委託（データ保管のみの場合も含む）する場合には、その国における個人情報保護に関する制度を把握した上で、個人情報保護の体制を整備している企業に委託します。

11．当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申出先
※当社の商品・サービスに関するお問合せ先ではございません。
★公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA 通販 110番）
https://www.jadma.or.jp/consumers/dm110/
連絡先：03-5651-1122
受付：月～金曜日 午前 10～12時，午後 1～4 時（年末・年始、祝日を除く）

12．「苦情」の受付窓口に関する事項
当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。
ザ・プロアクティブカンパニー株式会社　お問い合わせ窓口
★フリーダイヤル　0120-010-567
平日：9：00～18：00　定休日：土曜・日曜・祝日
★電子メール　[email protected]
★「カスタマーコンタクトセンター　個人情報保護相談窓口」

＜ご注意＞
直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。また、フリーダイヤルへの問い合わせについては応対サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
以上

制定日：2004年1月5日
最終改訂日：2024年4月1日